Produksi dan Pengiriman

  • Masa produksi adalah 2 - 4 hari di luar hari libur.
  • Produk akan dikirim menggunakan layanan JNE Reguler dari Jakarta.
  • Nomor resi akan dikirim ke email setelah masa produksi selesai.
  • Nomor resi dapat dilacak di website JNE.
  • Lama pengiriman tergantung pada lokasi pelanggan.

Penukaran Barang

  • Penukaran barang dapat dilakukan pada produk yang mengalami masalah berikut: salah model handphone, kendor, ketat, retak, atau pecah.
  • Garansi untuk penukaran barang adalah 1 minggu setelah produk diterima oleh pelanggan.
  • Pelanggan harus mengisi formulir di bawah ini dan melampirkan foto dan video saat case terpasang di handphone, serta screenshot model handphone di bagian settings > about.
  • Pelanggan di daerah Jabodetabek wajib mengembalikan produk yang bermasalah sebelum mendapatkan penukaran. Pelanggan di luar daerah Jabodetabek tidak perlu mengembalikan produk yang bermasalah untuk mendapatkan penukaran.
  • Jika stok barang untuk penukaran kosong, Caseteria akan menggantinya dalam bentuk uang dengan nominal sebesar harga produk yang dibeli di luar ongkos kirim.
  • Caseteria tidak menanggung ongkos kirim selama proses penukaran barang.
  • Waktu yang dibutuhkan untuk memproses penukaran barang adalah 5 - 7 hari di luar hari libur. Jatah untuk melakukan penukaran barang adalah 2 kali untuk setiap pesanan.
[time] menit yang lalu di [location]