Produksi dan Pengiriman
- Tim kami akan memverifikasi pembayaran maksimal 1 x 24 jam di luar hari libur.
- Pesanan akan mulai diproduksi 1 hari setelah pembayaran telah diverifikasi.
- Masa produksi adalah 3 - 5 hari di luar hari libur.
- Produk akan dikirim menggunakan layanan JNE Reguler dari Jakarta.
- Nomor resi akan dikirim ke email setelah masa produksi selesai.
- Nomor resi dapat dilacak di website JNE.
- Lama pengiriman tergantung pada lokasi pelanggan.
Penukaran Barang
- Penukaran barang dapat dilakukan pada produk yang mengalami masalah berikut: salah model handphone, kendor, ketat, retak, atau pecah.
- Garansi untuk penukaran barang adalah 1 minggu setelah produk diterima oleh pelanggan.
- Pelanggan harus mengisi formulir di bawah ini dan melampirkan foto dan video saat case terpasang di handphone, serta screenshot model handphone di bagian settings > about.
- Pelanggan di daerah Jabodetabek wajib mengembalikan produk yang bermasalah sebelum mendapatkan penukaran. Pelanggan di luar daerah Jabodetabek tidak perlu mengembalikan produk yang bermasalah untuk mendapatkan penukaran.
- Jika stok barang untuk penukaran kosong, Caseteria akan menggantinya dalam bentuk uang dengan nominal sebesar harga produk yang dibeli di luar ongkos kirim.
- Caseteria tidak menanggung ongkos kirim selama proses penukaran barang.
- Waktu yang dibutuhkan untuk memproses penukaran barang adalah 5 - 7 hari di luar hari libur. Jatah untuk melakukan penukaran barang adalah 2 kali untuk setiap pesanan.
